Faktor Responsiveness terhadap Kepuasan Pasien di Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak (KIA)
Abstrak Puskesmas sebagai institusi kesehatan primer harus mampu memberikan dan melaksanakan pelayanan kesehatan yang responsif. Pemanfaatan puskesmas oleh masyarakat di wilayah kota Tangerang pada dua tahun terakhir mengalami penurunan sekitar 72,63% pada tahun 2011 menjadi 67,93% pada tahun 2012. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor responsiveness...